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  1. 382 AVE DOMENECH, SAN JUAN, PR

Refund policy

POLITICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

Aceptamos la modificación o cancelación de un pedido de bebidas, siempre y cuando no haya sido despachado. 

POLITICA DE DEVOLUCIONES

  1. Garantizamos la calidad de nuestros productos.
  2. Las devoluciones pueden ser realizadas en nuestra sucursal.
  3. Si el producto sufre algún daño durante el transporte, nuestra empresa se compromete a acreditar el importe correspondiente, incluyendo el costo de transporte en caso de que lo hubiere.
  4. Se requiere el comprobante de compra que le llega por correo o especificar el número de pedido.
  5. Se aceptan devoluciones para el mismo producto, cambio por otro o para acreditar el importe de la devolución y utilizarlo en una futura compra.
  6. No se realizan devoluciones en efectivo del importe pagado en la factura.
  7. Se debe aplicar el mismo descuento y precios netos a la devolución que tenían los productos en la factura de origen.
  8. No se aceptan devoluciones una vez el producto ha sido debidamente despachado.
  9. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de devolución de un producto (bebida o comestible) que ha sido abierto o que se encuentre vencido.
  10. No se aceptan devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:
    1. Vinos con evidencia de haber sido enfriados (etiqueta arrugada, etiqueta movida, etiqueta rota).
    2. Vinos que presenten indicios de haber estado expuestos a altas temperaturas (corcho levantado, vino chorreado, cápsula rota por el corcho en la parte superior).
    3. Vinos de añadas anteriores a las que tenemos en inventario. 
    4. Productos que estuviesen en venta final.

       11.  RESTOCKING FEE: ordenes compradas online, tienen un restocking fee de  3.0% si hay que hacer un refund o si no se puede entregar la orden.  Esto como parte de los costos por uso de sistemas de POS y Cobro.

Políticas Generales:

Devoluciones

No se aceptan devoluciones, a menos que se haya entregado un producto erróneo. 

Cancelación de Orden

Puedes cancelar tu compra sin cargo adicional dentro de las 24 horas antes de la fecha y hora seleccionadas para recogido o entrega. De surgir alguna duda o problema, puede comunicarse escribiendo a ventas@domainepr.com